您的位置:首页 > 今日头条
今日头条

“留得清香满人间”——记广安丽生健康管理咨询有限公司董事长饶四利

发布日期:2021-3-30来源:四川智慧子月科技作者:涂朝晖浏览量:212
详情介绍

“留得清香满人间”

——记广安丽生健康管理咨询有限公司董事长饶四利

 涂朝晖

         她是美丽的天使。苗条的身材,精致的面容,嘴角始终挂着一丝淡淡的微笑,似一朵芬芳的梅花,静静地绽放在小城一角,散发着阵阵清香,圆了多少人美丽的梦想。

        她似一颗璀璨的明星,熠熠生辉,焕发着醉人的光芒。与时代同行,与病魔抗争,不屈的奋斗事迹,激励着多少女性走向创业,点燃青春的火花。

        她是幸福的使者。把多少爱无私奉献,为多少贫困学子铺平求学之路,温暖了多少颗无助的心。

        她就是斩获2018年广安市首届“十佳创业女性”,2011年“民建优秀委员”,广安市“抗疫先锋”、“三八红旗手”等桂冠的民建广安市委会委员、广安区政协委员、妇委会主任,广安丽生健康管理咨询有限公司董事长饶四利。

         饶四利生于1983年,是四川宜宾地区一位普通农民之女,通过努力学习,2002年以优异的成绩考入了广安市一家公立幼儿园,成为了一名光荣的人民教师。她爱孩子们,也非常爱岗敬业。那为什么后来离开心爱的工作,下海走向创业,并一步一步将家庭式美容作坊打造成全市龙头企业的呢?这还得从饶四利的婆婆——彭明兰说起。

“勇向潮头立,敢为天下先。”

        彭明兰原是广安丝厂的一名普通工人,1998年,因为国家宏观政策调控,工厂裁员下岗了。源于爱美的天性,彭明兰乘着改革开放的浪潮,创立了彭姐美容院,开始了创业之路。

        为了方便,更是为了将风险控制在**,彭姐将美容院设在自己家中。虽然仅有30几个平方,两张美容床,也并没有让彭明兰富起来,但是打造得很精致、舒适,让下岗后的彭明兰再次就业,还结识了很多朋友,精神有了寄托。看着客人们乘兴而来,满意而去,彭明兰又重新找回了自信。

        通过几年的努力,彭明兰将家庭式美容作坊打造成了专业美容院,面积扩大到了100多平方米,床位也增加了好几个。2006年,作为下岗工人创业代表,彭明兰接受了中央电视台“东方之子”栏目的采访。“彭姐美容是中国改革开放的历史见证,我希望她能做大做强,与共和国一起成长。”栏目中主持人这句话,特别是“做大做强”几个字,深深地印在了彭明兰的脑海里,激励着她砥砺前行。

        但是随着年纪增长,彭明兰深感吃力,每次下班后都感到非常疲倦。她半开玩笑半当真地对家人说:“干不动了,让四利来接我的班吧。”

        对于婆婆的话,饶四利最初没有放在心上,说的次数多了,她觉得婆婆不是开玩笑了。“对于接手婆婆的小店,我一直都比较排斥的,那时候心里还有点瞧不起经商,特别是美容美发这类服务业。我当时任教的幼儿园,条件是全市数一数二好的公办幼儿园,很多人想进都进不来。”饶四利回忆当时的情景说。

        整日操劳的婆婆“老色头鬓白,病形支体虚。衣宽有剩带,发少不慎梳。”,饶四利看在眼里,痛在心里。婆婆老了,应该退休了,可是谁来帮她完成夙愿呢?婆婆试图动员她儿子辞职接管美容院,但是儿子觉得一个堂堂大男人怎能去搞美容,男人天生就不是搞美容的料。饶四利就成了婆婆**的选择。

         如果她不答应,婆婆曾经以此为荣的美容店就只有关门大吉,她多年的心血就只能付之东流了。面对婆婆殷殷期待的目光,一次又次的请求,饶四利陷入了深思。

         是守住“铁饭碗”平淡舒适地度过一生,还是赌一把,接过婆婆的旗帜,将其发扬光大,向生活挑战,做一只雄鹰,搏击长空,浩翔千里?

       “勇向潮头立,敢为天下先。”与其平平庸庸地过一生,不如轰轰烈烈地干一场。“不成功,便成仁。”2008年,饶四利终于作出了人生中的一项重要决定——同意婆婆的请求,辞职接管彭姐美容店。

 “千锤百炼终成钢,破茧成蝶踏新程。”

         很多人包括饶四利觉得,对于一个能够考入国家事业单位的人来说,要经营好一个小小的美容店,那是易如反掌的事。只要管好员工,做做后勤工作,只管坐在收银台收钱就是了。可是饶四利刚进店不久,顾客就给她来了一个下马威。

          那是刚接手美容店不久,因为快过年了,所以洗面的顾客很多,员工都忙不过来了。有个老顾客等候了很久,看饶四利倒是很清闲,就要求她来服务。饶四利为难地说:“我,我做不来!”哪知顾客听了火冒三丈,劈脸就是一顿臭骂:“做不来?这么多人排队等待你居然做不来?做不来你到店里来干什么?来当花瓶?”饶四利被说得哑口无言,脸上热辣辣的,她仿佛看见了员工们的眼里也充满了鄙夷和嘲笑,羞愧得巴不得地上有一条缝钻下去。

          这就是服务行业。不管你是老板还是员工,凭的是本事吃饭,没有过硬的专业素养、服务能力和强大的心理素质,那是**不行的。她下定决心,一定要练就一身硬功夫,以技术服人。

        她马上买来头套、模特等练习用品,又借来很多美容书籍从零学起。她先阅读书籍学习理论知识,了解皮肤的类型、结构,各类化妆品性能以及护理方法,每天学习到深夜。几周下来,本来瘦弱的她又消瘦了很多。

        每天除了看书学习,她还根据书中的讲解,结合婆婆的指导,在墙上练习指法基本功。练功时,手掌使劲张开的同时,要尽力让食指与拇指的角度尽量接近180度,而且还要保证手掌与墙壁的接触面尽可能大,这样做的目的也是要让手掌与顾客面部的接触面尽可能大,同时也是练习手指的力度。如果基本功练得扎实,按摩的力度就能够深入顾客皮肤的肌理,而不是游离于皮肤表面,每天一练就是半小时以上。三天后,她的双手就开始酸胀、疼痛,端碗、拿筷子时不停地颤抖,甚至连拳都握不拢了。忍住剧痛,她咬紧牙关继续坚持着练习。

        不久,那位老顾客再次光临,饶四利为她提供了服务。一套活儿下来,老顾客很是惊讶:“你怎么进步这么大?有文化、有思想又肯钻研的女娃就是不一样!”她终于得到了顾客的认可,员工们也向她投来了钦佩的目光。

      “刚刚接管店的时候,我不是没有打过退堂鼓。从受人尊重的教师到不起眼的美容业从业人员,内心的落差实在是太大了,尤如天上的精灵跌落到凡间。”现在回想起这段往事,饶四利有着与年龄不相称的成熟与睿智:“‘打不倒你的,终将使你强大。’‘逆境造就成功’。没有这位老顾客的激励,说不定我还不能成功呢,现在我们是很好的朋友了。”

         通过一年多的努力,饶四利出色地掌握了所有的服务技术,彭姐美容院的生意越来越好。在经营中,通过市场调查,她发现健康管理行业的市场很大。彭姐美容院只是单一的美容不能满足顾客的需求。她与婆婆商量,准备将彭姐美容院升级为集美容和健康管理为一体的规模化中心,可婆婆觉得广安市目前还没有任何一家美容院开这样的先例,引进新的项目投资大,风险也很大,经营好现在的就可以了。饶四利认为:“服务是本,技术是根,创新是魂。”只有不断地创新,与时俱进,企业才能发展、壮大。

        说干就干,饶四利把美容院的管理工作交给姐姐,自己潜心投入了健康管理的学习研究之中。怀着一份炽热的梦想,她带着员工到成都、重庆、上海、泰国学习健康管理技术。2010年,顶着巨大的压力,饶四利又在广安市凌云路租了7间,一共500平方米的铺面,并在连锁机构预定好了相关设备,准备引进养生健康保健项目。

       这次扩建,饶四利遇到了巨大的困难。她掏空了所有的家底,也向银行贷了一部分款,可是仍有70多万的资金缺口。最后打电话找了很多朋友,才勉强筹齐。正当工人们按照设计图纸如火如荼地装修的时候,门市楼上的一群居民气势汹汹地冲进门市,抢过工人手中的工具不准施工,说他们违规拆墙,严重影响了楼房的质量,存在很大的安全隐患。“半路杀出个程咬金”这让饶四利非常意外,明明有大梁怎么不能拆呢?她耐心地大声解释着。可她越说居民们越生气,和她吵成一团,有人甚至握起了拳头。最后居民们拨打了110,饶四利在众目睽睽之下,被警察带走了。

       “万事俱备,只欠东风。”如果放弃拆这几面墙,就会影响店面使用率,更影响店面的美观与格局,况且装修已经投入十几万了。但是如果坚持,一来居民们强烈反对,二来万一确实存在安全隐患,这后果就很严重了。饶四利心急如焚,寝食难安。婆婆见阻力这么大,劝饶四利放弃算了,钱损失了又挣回来就是。

        贝多芬说:“卓越的人的一大优点就是:在不利和艰苦的遭遇里百折不挠。”饶四利就是这样一个百折不挠的人。她做什么事都不愿半途而废,只要认准的路就一定要坚持走下去。

        她多方联系建设局专家,一边根据他们的指导重新拟定装修方案,尽量做到既不影响房屋的质量,又满足装修的效果,一边买好礼品,到居民家中挨家挨户登门道歉,真诚地与他们沟通,终于获得了居民们的谅解,完成了新店面的装修。

         事实证明,饶四利的创新思路,升级扩大的决策是正确的。两年后,他们又在广安城北开了一家分店,开启了连锁之路。

 “沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”

       “心有多大,舞台就有多大。”饶四利并不满足于现在的成绩。在经营中她发现广安市美容行业包括自己的企业,从企业用工、纳税、经营场所环境、美容产品质量及服务质量存在很多不规范,一旦出事,有可能全盘皆输。“眼光要远,要着眼未来。要靠顾客的口碑引来顾客,靠优质的服务留住顾客。”于是她成立了丽生公司,又租了几个铺面开了分公司,走向了规范化管理之路。

         时代不断地发展,技术也在不断地更新。为了不被时代所淘汰,饶四利先后赴美国、韩国、泰国、香港、台湾等地学习和考察,每年出行里程上万公里,努力学习先进的管理经验和技术。学习期间,每堂课她都认真作笔记,趁老师休息时就整理笔记。晚上别人睡觉,她就复习巩固、消化当天所学内容到深夜,甚至在火车上她也坚持学习,构思规划。为了节约成本,能够当日赶回来就绝不住宾馆,哪怕夜再深也与员工一起坐动车赶回来。

         秉持“依法经营、诚实经营、顾客至上”的发展理念,2018年,公司引进国内外先进的美容养生产品和设备,与国内外权威的生物研发机构和国际抗衰领域泰斗级专家团队合作,再次扩大公司,将公司更名为“丽都医疗美容公司”,自创“养颜、养身、养心、养性”的四养理念,为客户提供安全健康有效的项目及服务,不断提升客户的满意度和企业的知名度。

         接受采访时,饶四利说:“2018年,是公司的开拓之年、关键之年,可是我们遇到了前所未有的困难。”我疑惑地问道:“是资金出现了问题?”“资金也算是一个问题,那时先生刚刚耗资700多万成立消防器材销售公司,所以有100多万的资金缺口,但是这些都不是问题。没钱,我可以找朋友们借,可以通过公司抵押贷款解决。但是身体出了毛病,而且是令人谈虎色变的癌症,这就非常恼火了。再强大的人,在病魔面前是那样渺小。”

        忍受着巨大的痛苦与压力,饶四利听从医生建议在医院作常规化疗。在成都治疗的一年多时间里,她经常全身插满管子时还在通过手机了解公司情况,与合作伙伴和临时负责人讨论日常事务。遇到重大、复杂,不知道怎么解决的问题,她就让他们跑到病床前商量,有时一干就是好几个小时。

         上天从不辜负勤奋、执着的人。经过艰苦卓越的努力,克服重重困难,公司朝着饶四利预定目标蓬勃发展。靠着坚强的意志与惊人的毅力,饶四利也终于逃出了癌症的魔掌。

        2020年,“丽都美容医疗公司”被评为广安市服务业规上企业,开启对小型美容院店面托管、收购业务。

        通过十余年的努力,身高只有1米5几,体重80多斤,瘦弱的饶四利硬是把一个只有几名员工的家庭美容作坊发展成为一家注册资金1500多万,50多名员工,集美容养生、医美整形、健康管理、教育培训为一体的综合性美容连锁机构。一共4家美容分院、1家医疗美容整形中心,总面积3000平方米以上。在企业发展壮大的同时,饶四利也实现了人生的华丽转身,从一名幼儿教师蜕变成了一名优秀的企业家,并成为民建广安市委委员、妇委会主任。

“春风化雨洒甘霖,润物无声绿野肥。”

        当问及她成功的秘诀时,她笑了:“没有秘诀。如果硬要我说,那就只有一个字——‘爱’”。

      “商道即人道,人道即商道。”“办有温度,有爱心的企业”是丽都美容医疗公司的经营理念,按照五星级标准提供服务,把顾客始终放在**位,其实在我刚进公司的时候,就已经深有体会。

         美容院大厅里,华丽而不失优雅的装修让人耳目一新,神清气爽。员工们的脸上始终挂着真诚的微笑,嗓音细腻轻柔、婉转灵动,犹如一条暖流缓缓滑过心底。热情地递上一杯水后,彬彬有礼地伸出双手接过客人的包包放在规定的位置,谦恭地为客人换鞋子、更衣服。真可谓“细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。”

          一名员工告诉我,他们注重的并不仅仅是这些顾客能够看见的表面功夫,公司每个月对所有产品都要进行彻底盘点,清理过期产品。再贵的产品,如果不符合国家规定,也要清理出去。

        “惟天下之至诚,为能化。”不管是对客人还是员工,饶四利都真诚以待。当得知一位顾客身体不佳后,就一直关注她的身体健康,后来得知这位顾客患上肺癌,由于没有任何症状,她就不重视,也不去医院治疗。饶四利就三番五次地作动员工作,最后在繁忙的工作中抽出时间,亲自送她去医院,并排队给她挂好了号,监督她去看医生。在医院里,她如顾客亲人般无微不至地照顾她,帮忙交钱、抓药,输液的时候,给她端茶递水,扶她上厕所。

          她以前是老师,现在仍然是老师,不仅“授业解惑。”还塑造着员工们的灵魂。她时常教育员工,无论时代怎么变,中华民族优良传统不能变;无论岁月怎么变,奋斗精神不能变。“水击则石鸣,人激则志宏。”她希望与员工们一起播下爱的种子,创造美好的生活,把企业打造成爱心之家、员工之家。

         她时刻关心员工的个人成长,每年列支上万元用于员工培训,经常选派员工赴成都、上海、韩国等地学习交流,提升技能水平,拓展思维眼界。

        为了打造企业文化,她开办了女子学堂,全面提升员工修养与内涵。她教育员工要把搞好家庭关系放在**位。有幸福、稳定的家庭,才能全心全意地打拼事业。并以身作则,处理好婆媳关系、夫妻关系,要员工们懂得换位思考,懂得“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”

        一有空她就与员工谈心,了解他们的生活状况。每个员工家里的大事,诸如买房子、孩子教育等问题,她都要亲自关心、过问。如果有困难,只要办得到,她都会给予**努力的帮助。她说员工的困难就是公司的困难。

         有一名80后员工是单亲妈妈,因为怕失去这份来之不易的工作,就忍痛割爱,将三岁多的女儿放在农村,由婆婆带。饶四利知道后,不仅让员工将女儿接到身边,一边上班,一边带孩子,还想办法为孩子联系学校,帮助他们申请廉租房,让他们在城里有了自己的家。对员工接送孩子也给与特殊的照顾,有时候,她甚至与员工一起帮她看管孩子、辅导作业。

         一名员工的母亲因重病住进医院,那时正值2018年,饶四利自己也在重病之中,她拖着化疗后虚弱的身体也坚持着去看望,还到处打电话,请求医生尽**的努力抢救。

          2020年春节后,考虑到员工们因为疫情没有和家人团聚,饶四利带着礼品,开车几十公里甚至近百公里,挨家挨户地去看望每一位员工的父母。了解他们的家庭情况,倾听他们的心声,以便于对他们提供相应的帮助,让员工们非常感动。

        “员工成就了企业,企业也成就了员工。”“春风化雨洒甘霖,润物无声绿野肥。”员工在这个充满了爱的企业里学到了技术,也学会了做人。

        一位有十多年工龄的老员工对我说:“只要企业不嫌弃,我愿意一辈子就在这里上班。”她和家人都觉得能够在这个公司上班是他们一辈子的荣幸。

“一花独放不是春,百花争艳春满园。”

        “担当如铁,一份责任筑梦想。”经过上级严格调查走访,饶四利终于加入了中国民主建国会。“作为会员的一份子,这是一份荣誉,但更是一份沉甸甸的责任。”

        只要遇到没有上班,在家做全职太太的年轻妇女,如果没有特殊情况,她就要委婉地劝他们从厨房里走出来,争取经济上的独立,趁人年轻为家庭、为社会多创造财富。她的事迹,也激励了她身边的很多朋友,走向了创业之路。

         有两个小妹妹,职业技术学校毕业后,在饶四利的公司上班两年多,完全学会了所有的美容、健康保健技术后,毅然辞职另立门户。她不仅没有批评他们,还帮助他们办理营业执照,与他们一起设计门市装修,正式经营后教他们如何与顾客打交道,如何管理企业团队等等。有人对饶四利说:“人们都说‘徒弟学到手,师傅要讨口。’你就不怕他们带走一些你的顾客,跟你抢生意吗?”饶四利说:“共同富裕是当今时代最鲜明的主题。‘一花独放不是春,百花争艳春满园。’”

          加入商会后,她代表商会挨家挨户地对商铺的店主进行法制宣传,同时也毫无保留地向他们包括自己同行传授经营策略,管理团队的艺术,还对同行提供技术指导与帮助。

“愿与梅花一时开,留得清香满人间”

      “生命的意义不在于你得到了多少,在于你奉献了多少。”事业成功后的饶四利没有忘记回馈社会,责任感与使命感使她更加关注人间疾苦,投身社会公益。

        在她的积极倡导下,丽生公司和民建妇委会成立了“红围巾”公益基金会。她说:“我做不到给别人棉袄一般的温暖,但是可以做到围巾一般小小的温暖。”她带头每个月捐出半个月的工资,倡议所有员工每个月捐出一天的工资,大家一起做公益。在他们的影响、带动下,商会其他很多行业也和他们一起做公益。

        2020年疫情期间,饶四利的身体处于恢复阶段,还没有完全康复,免疫力很差。她冒着病情复发、被感染病毒的风险,义无反顾地投入义务抗疫之中。她积极联系广安市人民医院、广安区人民医院、广安市共青团委等抗战一线单位,组织美容美发商会的义工,为抗战一线的工作人员义务理发1000多人次。

        “扶贫先扶智”她联合民建广安市委会、广安市妇联和其他公司,每年向边远山区村小捐赠图书、体育用品、桌椅等物资。至今他们已经为8个村小建立了“红围巾图书室”。她还带领公司及民建广安市委会的同志一道,积极向孤寡老人、贫困妇女儿童、贫困学生提供资助,到贫困村开展扶贫慰问活动。近年来,她的足迹已遍布广安各县(市、区)50多个乡镇,累计捐资捐款30万余元,帮助50余名学生解决了入学难、上学难问题。她说虽然这些是一些很小的事,但是“星星之火可以燎原”,如果我们的行动能够带动更多的人加入我们,10年、20年、30年地坚持下去,这就意义非凡了。

         饶四利用善举诠释着温暖,用平凡诠释着伟大。她说:“‘木秀于林风必摧之’但我仍然愿意成长为一棵大树。我不怕天寒地冻,不怕风吹雨打,即使雷霆万钧,我也要挺直腰杆,为更多的弱小生命遮风挡雨。‘愿与梅花一时开,留得清香满人间。’”

       【作者简介:涂朝晖,女,四川省诗歌学会、四川省科技新闻学会、广安市作家协会会员。公开出版散文集《艾叶飘香》,著有中长篇小说《月月逃学记》,有近10篇文章入选学生语文素养核心读本。《蒲公英》《向日葵》分别获得2020年广安市儿歌大赛一、三等奖。分别获2018年《中国乡村》《齐鲁文学》年选作品大赛三等奖。】

【作者近照】

Copyright © 2021 Sichuan Science and Technology News Society All Rights Reserved.
联系电话:028—68233325   投稿邮箱:lq00112233@163.com 通信地址:四川省成都市广福桥北街2号
版权所有:四川智慧子月科技 技术支持:仕航软件 备案号:蜀ICP备2021005531号